《新服务力-李羿锋》培训教材内容简介 服务不仅仅是一套完善的制度和管理方案。而是一种服务文化，一种独特的企业文化。 无论是高科技人才，还是普通工人，每个人每天都在为他人服务，同时也接受着他人的服务，服务无处不在，无孔不入。服务经济时代，需要全员大服务的概念，人人都希望得到最优质的服务。想要得到别人的服务，首先得学会服务别人。服务远远不止一个微笑那么简单，服务力是一种系统的功能产品。那么，我们首先要认识什么是服务，要以什么样的方式来做好服务？ 《新服务力》（20集，10小时）从服务的根本入手，开创一套全新的思维模式，全面提升服务途径，实现客户价值最大化，产生差异化竞争的优势，使得企业高速成长。 适用对象：人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链
除了销售和市场，还有什么影响企业的明天？
除了人力和财力，还有什么决定企业的存亡？
有销售无服务，那是自断其路；有资金无服务，那是自寻短见
有技术无服务，那是自毁钱途；有品质无服务，那是自断经脉
永远不会倒闭的公司：终身万能服务有限公司
《新服务力》就是销售力、品牌力、创新力、更是生存竞争力！对企业而言，服务力是企业的核心竞争力本身，为客户提供满意的服务应该成为所有企业在各个环节的工作焦点。服务是看不到的“产品”，暗藏“无价”的商机。 《新服务力-李羿锋》职业培训讲师介绍 李羿锋：著名服务营销专家，商业心理学家，企业服务系统设计师, 中国十大企业培训师，中国优秀策划人，世界商务策划师联合会（wbsa）注册国际商务策划师，客座教授。现任深圳市感恩文化发展有限公司董事长，曾担任过多家企业营销总监、企划总监、副总经理等职务。具有十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验，足迹踏遍大江南北，曾为中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等数百家知名企业提供培训服务，听众愈十万，深受好评。 《新服务力-李羿锋》培训教材课程目录
第一集 服务力是观念力
第二集 服务力是学习力
第三集 服务力是执行力
第四集 服务力是趋势力
第五集 服务力是平衡力
第六集 服务力是竞争力
第七集 服务力是关系力
第八集 服务力是洞察力
第九集 服务力是表达力
第十集 服务力是控制力
第十一集 服务力是传播力
第十二集 服务力是盈利力
第十三集 服务力是销售力
第十四集 服务力是认知力（一）
第十五集 服务力是认知力（二）
第十六集 服务力是表现力
第十七集 服务力是品牌力
第十八集 服务力是复原力
第十九集 服务力是沟通力
第二十集 服务力是创新力 | 
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新服务力 - 教材简介